Politique de remboursement

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Chez From Raven’s Dreams, nous souhaitons offrir une expérience positive et transparente à tous nos clients.

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1. Prestations d’éducation canine

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• Toute séance réservée peut être annulée ou reportée gratuitement si l’annulation est faite au minimum 24h avant l’heure prévue.

• En cas d’annulation moins de 24h avant, la séance pourra être facturée, sauf cas de force majeure (problème de santé, conditions météorologiques extrêmes, etc.).

• Si une séance doit être annulée par From Raven’s Dreams, elle sera automatiquement reportée ou remboursée intégralement selon le choix du client.

2. Bons cadeaux et formules

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• Les bons cadeaux et forfaits achetés ne sont pas remboursables, mais peuvent être transférés à une autre personne ou utilisés à une date ultérieure (dans la limite de leur validité).

3. Élevage familial (portées futures)

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• Les modalités de réservation et d’acompte pour les chiots seront précisées dans un contrat individuel au moment de la réservation.

• En cas d’annulation de la réservation par l’éleveur (par exemple, si aucun chiot correspondant n’est disponible), l’acompte sera intégralement remboursé.

• En cas d’annulation par l’acheteur, l’acompte pourra être conservé sauf accord particulier.

4. Contact

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Pour toute demande concernant un remboursement ou une annulation, vous pouvez nous écrire à :

📧 martin_lizzie@icloud.com

📞 06 95 84 12 21